Политика конфиденциальности

Сеть клиник Premium Smile — редакция 19.08.2025

  1. Вступление
    1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://premiumsmile.ru/ (далее — «Сайт») и применяется ко всем трём юридическим лицам сети.
    1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
  2. Операторы (реквизиты)
  1. К какие данные мы собираем
    3.1. Данные, которые вы указываете в формах: ФИО, телефон, e-mail, удобное время визита, комментарии к записи и иные данные, которые вы явно предоставляете.
    3.2. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип браузера и устройства, cookie-файлы и иные данные телематических логов.
  2. Цели обработки
    — организация и подтверждение записи на приём;
    — связь с пациентом (подтверждение записи, напоминания);
    — предоставление информации об услугах и акциях (только при отдельном согласии на рассылку);
    — улучшение работы сайта и аналитика посещаемости;
    — выполнение обязательств перед государственными органами и исполнение законодательства.
  3. Правовые основания
    Обработка основана на: (а) согласии субъекта персональных данных; (б) исполнении договора и действий до его заключения; (в) исполнении обязанностей, установленных законом. Для маркетинга — исключительно при отдельном явном согласии.
  4. Категории получателей данных
    6.1. Получателями могут быть: курьерские и почтовые операторы при необходимости, поставщики CRM/технической поддержки сайта, уполномоченные сотрудники соответствующей клиники. Передача третьим лицам не осуществляется без правового основания, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. При использовании внешних сервисов аналитики и хостинга в Политике cookie и в разделе «Операторы» указывается факт использования таких сервисов.
  5. Сроки хранения
    7.1. Персональные данные хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если иное не установлено законом или договором.
    7.2. Практически: заявки и переписка — до 3 (трёх) лет; данные для рассылок — до отзыва согласия; журналы доступа и логи — в течение 1 года (указать при внедрении фактические сроки у провайдера). (ПРИМЕЧАНИЕ: сроки хранения медицинской документации регулируются профильными нормативами и отражаются в локальной документации клиник.)
  6. Права субъекта персональных данных
    Вы вправе: получать подтверждение обработки, запрашивать доступ к своим данным, требовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие в любой момент — отправив письменное заявление на e-mail оператора, указанный выше. Оператор отвечает на обращения в сроки, установленные законом.
  7. Согласие на обработку (формы на сайте)
    При отправке формы на сайте пользователь отдельно ставит галочку/чек-бокс и тем самым даёт согласие на обработку своих персональных данных указанными в форме операторами для целей записи на приём и связи по делу обращения. Текст согласия — см. отдельный блок ниже. Требования к содержанию согласия исполнены в соответствии с Приказом Роскомнадзора №18.
  8. Инциденты и уведомление
    В случае выявления неправомерной обработки или утечки персональных данных операторы действуют в соответствии с требованиями законодательства и информируют Роскомнадзор в установленные сроки (о факте — в течение 24 часов; о результатах расследования и принятых мерах — в течение 72 часов).
  9. Технические и организационные меры
    Применяются стандартные меры: разграничение доступа по ролям, журналы доступа, резервное копирование, антивирусные и иные меры защиты, регулярное обучение сотрудников.
  10. Контакты для запросов
    Вопросы и обращения по обработке персональных данных направляйте на e-mail соответствующего оператора (см. раздел 2).